Dịch vụ của chúng tôi
I. Dịch vụ tiền bán hàng
Tư vấn chuyên nghiệp và tùy chỉnh giải pháp
1. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi bao gồm các chuyên gia xe hạng nặng có kinh nghiệm, những người có thể cung cấp lời khuyên lựa chọn xe chuyên nghiệp dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng (như công suất tải, điều kiện đường bộ, loại phương tiện giao thông, v.v.).
2. Chúng tôi điều chỉnh các giải pháp vận chuyển cho khách hàng, bao gồm cấu hình xe, lựa chọn phụ kiện, sắp xếp hậu cần, v.v.
3. Trình diễn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
Cung cấp danh mục sản phẩm chi tiết, thông số kỹ thuật và video thực tế để giúp khách hàng hiểu đầy đủ các sản phẩm của chúng tôi.
Sắp xếp các tour du lịch nhà máy trực tuyến hoặc ngoại tuyến để giới thiệu các quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng và khả năng thiết bị.
4. Trích dẫn và hỗ trợ hợp đồng
Cung cấp báo giá minh bạch và chi tiết, bao gồm giá xe, vận chuyển hàng hóa, thuế quan và các chi phí liên quan khác. Hỗ trợ khách hàng trong việc soạn thảo và xem xét các hợp đồng để đảm bảo các điều khoản rõ ràng, công bằng tuân thủ các quy định thương mại quốc tế.
Ii. Dịch vụ bán hàng
1. Cập nhật tiến độ sản xuất và theo dõi đặt hàng
Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp các bản cập nhật thời gian thực về tiến trình sản xuất, cùng với hình ảnh hoặc video, để đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về tình trạng sản xuất xe.
Đối với các phương tiện tùy chỉnh, chúng tôi sẽ duy trì giao tiếp chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo mọi chi tiết đáp ứng yêu cầu của họ.
2. Hỗ trợ giải phóng mặt bằng hậu cần và hải quan
Cung cấp nhiều lựa chọn hậu cần (biển, đất, không khí) và đề xuất giải pháp tối ưu dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các thủ tục giải phóng mặt bằng phong tục xuất khẩu để đảm bảo giao hàng hàng hóa trơn tru.
Cung cấp các dịch vụ theo dõi hậu cần đầu cuối, cho phép khách hàng cập nhật về tình trạng vận chuyển hàng hóa của họ.
3. Hỗ trợ thanh toán và tài chính
Hỗ trợ các phương thức thanh toán khác nhau (như T/T, Thư tín dụng, Thanh toán trả góp, v.v.) để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Iii. Dịch vụ sau bán hàng
1. Huấn luyện kỹ thuật và hướng dẫn vận hành
Cung cấp hướng dẫn vận hành chi tiết và video đào tạo để giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các phương pháp sử dụng xe.
Sắp xếp đào tạo tại chỗ với nhân viên kỹ thuật để đảm bảo các nhà khai thác thành thạo hiệu suất của xe.
2. Dịch vụ bảo hành và bảo trì
Thiết lập một mạng lưới dịch vụ sau bán hàng toàn cầu để đảm bảo khách hàng có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
Cung cấp các dịch vụ chẩn đoán từ xa để nhanh chóng giải quyết các vấn đề trục trặc xe.
3. Cung cấp phụ tùng và quản lý hàng tồn kho
Cung cấp nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) phụ tùng để đảm bảo hoạt động ổn định lâu dài của xe. Thiết lập một hệ thống quản lý hàng tồn kho phụ tùng dựa trên nhu cầu của khách hàng để đảm bảo cung cấp phụ tùng kịp thời và đủ.
4. Phản hồi của khách hàng và cải tiến liên tục
Thường xuyên theo dõi với khách hàng để hiểu cách sử dụng phương tiện và thu thập phản hồi.